1. O ticket deve ser aberto no prazo máximo até 48 horas após o ocorrido.

EXCEÇÃO Denúncias feitas fora do prazo serão desconsideradas, salvo em casos com justificativa plausível (ex.: estar aguardando o encerramento de outra denúncia relacionada para abrir a sequência).

⚠️ Atenção: Quanto mais rápido abrir a denúncia, mais fácil será para a administração analisar com contexto fresco e provas preservadas.